Y.Y.さん

社員同士のコミュニケーションが取りやすく、困ったときは気軽に相談できる温かい雰囲気の会社です。研修や先輩方のサポートも充実しており、安心して知識や経験を積むことができます。お客様を第一に考え、社員一人ひとりが協力しながら成長できる職場だと感じています。

私が一番大切にしているのは、お客様に安心していただける対応です。
作業はもちろん、分かりやすい説明や丁寧なコミュニケーションを心がけ、不安や疑問を解消できるよう努めています。「またお願いしたい」と思っていただけるように、誠実な対応を大切にしています。

お客様のお宅を汚さないように丁寧に作業することはもちろん、明るい挨拶や笑顔での対応を心がけています。作業前後には内容を分かりやすくご説明し、安心してお任せいただけるよう意識しています。小さな気遣いの積み重ねが信頼につながると考え、日々の仕事に取り組んでいます。

入社当初、初めて一人で訪問した現場で修理がうまくいかず、焦ってしまったことがありました。その際、電話で先輩に状況を伝えると、的確なアドバイスをくれただけでなく、「すぐ向かうから大丈夫だよ」と駆けつけて一緒に修理をしてくれました。先輩の落ち着いた対応と、私の状況を気遣ってくれる温かさに非常に救われました。その経験があったからこそ、今では自分も困っている後輩がいればすぐに手を差し伸べることを大切にしています。チームで支え合う文化があるからこそ、安心して挑戦できるのだと感じています。

社員同士のコミュニケーションが取りやすく、困ったときは気軽に相談できる温かい雰囲気の会社です。研修や先輩方のサポートも充実しており、安心して知識や経験を積むことができます。お客様を第一に考え、社員一人ひとりが協力しながら成長できる職場だと感じています。

お客様の立場に立って、誠実かつ丁寧な対応ができる方と一緒に働きたいです。私たちの職場はチームワークを大切にしているので、困ったときには気軽に相談し合えるようなコミュニケーションを大切にできる方だと心強いです。新しいことにも前向きに挑戦し、お互いに高め合っていけるような方をお待ちしています。

経験や知識ももちろん大切ですが、一番は「素直さ」と「前向きな気持ち」でしょうか。分からないことを恥ずかしがらずに質問できたり、お客様や仲間のために何ができるかを一生懸命考えられる方なら、きっと活躍できると思います。失敗を恐れずに挑戦する姿勢さえあれば、技術や知識は私たちが全力でサポートしますので、安心して飛び込んできてください。

最初は誰もが不安を感じるものだと思います。私自身も入社当初は分からないことばかりで不安でしたが、先輩方が一つひとつ丁寧に教えてくれたおかげで、安心して成長することができました。ケンコーは、困ったときは仲間がすぐに助けてくれる、とても温かい職場です。一人で抱え込まず、チームで支え合える環境ですので、安心して飛び込んでみてください。あなたと一緒に働ける日を楽しみにしています。

入社当時は、専門知識がない中で本当にお客様の役に立てるのか、また現場でトラブルがあった際に自分一人で対応できるのか、という点に大きな不安を感じていましたが、先輩方が基礎から丁寧に指導してくださり、同行してサポートしてくれたおかげで、一つひとつ着実に自信をつけていくことができました。今振り返ると、あの時の不安は成長のための大切なステップだったと感じていますし、今では技術的な自信もつき、次は自分が後輩をサポートする番だと心から思えています。

一番印象に残っているのは、真冬にお湯が出なくなって困っているお客様宅へ修理に伺った時のことです。作業を終えて無事にお湯が出るようになった時、お客様が「寒くて本当に困っていたから、今日直してもらえて本当に助かった。ありがとう！」と、心からほっとした表情で喜んでくださいました。当たり前の仕事をしているだけだと思っていましたが、お客様の暮らしの危機を救い、直接感謝のお言葉をいただけたことに、この仕事の重要性とやりがいを強く実感しました。これからもお客様の「困った」を一つひとつ解決し、安心を届けられるサービスマンであり続けたいと心から思っています。

初めて一人で難易度の高い修理を完遂し、お客様から「安心して任せられるね」とお言葉をいただいた時です。以前は先輩に頼り切りでしたが、学んだ知識を活かして自力で解決できたことで、自分自身の成長を実感しました。今では、技術的な判断を迷わず下せるようになっただけでなく、後輩のフォローもできる余裕が持てるようになり、少しずつ「一人前」になれたかなと感じています。

住宅設備は、お客様の暮らしの根幹を支える大切なライフラインだと日々実感しています。特に、ご高齢のお一人暮らしのお客様宅に伺った際、「あなたが来てくれると本当に安心する」とおっしゃっていただけたときは、単なる修理を超えて、お客様の生活そのものを支える重みのある仕事だと強く自覚しました。当たり前の日常を維持し、安心を届け続けること。そんな地域社会のインフラを守る役割を担えていることに、大きな誇りを感じています。

作業を終えてお客様に引き渡した際、「直してくれてありがとう、これで安心して夜を越せるわ」と心からの安堵の表情を見せていただけた瞬間です。お客様の日常の「当たり前」を守り、暮らしの不安を取り除けたと実感できるこの瞬間が、何よりのやりがいです。

「まずは焦らなくて大丈夫だよ。何でも遠慮なく聞いてね」と声をかけるようにしています。自分自身も不安だった経験があるので、まずは安心して質問できる環境づくりを大切にしています。作業中も「ここはこうすると上手くいくよ」と、技術的なポイントを一緒に確認しながら、一つひとつ達成感を味わえるように意識しています。

トラブルが起きたとき、機械だけでなくお客様の表情や言葉の裏にある「何に一番困っているのか」を察知して対応できた時です。以前は修理そのものに集中していましたが、今では状況判断をしながら先回りして配慮できるようになりました。お客様から「あなたにお願いして本当によかった」と指名をいただいた時、単なる修理屋ではなく、頼りにされる「プロ」になれたと感じました。