N.Y.さん

時代の変化に伴って常に成長しており、社員の声を聞いてくれる会社だと感じます。

この人に任せたら大丈夫という安心を一番大切にしています。

初めての人が自分の家に来た際に、確認をせずに行動されるのは不快に感じるので、お客様の立場に置き換えて全ての行動を確認しながら対応しています。また、他にも家で困っていることがないかを雑談も交えて聞き出し、解決できる方法をお話ししています。

私は研修を金沢営業所で行ったので、金沢のサービスマンとの関係が深く、4年経った今でも、福井営業所で事例が少ないものも母数の多い、金沢のサービスマンに相談するなど、福井だけの括りでなく、同じ会社として助け合いがあって安心できます。

誰でも相談しやすい環境です。 営業所を越えても繋がりを感じて相談の連絡がしやすいことです。

分からないことを分からないと言える人と働きたいです。初めから一回で分かることは少ないです。一回聞いたけども分からなければ、何回でも聞いてほしいです。分からないまま有耶無耶にしないでほしいからです。

作業とは思わずに、ホームドクターという気持ち。

自分の将来を考えて、成長できる会社です。お客様と直接対応するので、やりがいを感じる仕事です。対話が好きな方は向いていると思います。一緒に成長していきましょう。

家にとって「お湯」は当たり前に蛇口を捻れば使えるものとしか考えたことがなかったので、本当に何も知識もなく、大丈夫かな？やっていけるのかな？将来を考えることができるのか、という不安が大きかったです。しかし、今となっては、給湯器だけでなく厨房機器まで対応し、毎日使っている当たり前を守ることができるようになり、不安はなくなりました。じっくりマンツーマンで先輩方に教わる環境がありますので、その道を進んでいけば不安は必ず消えていきます。そして、その不安はやがて「やりがい」へと変わっていきました。

給湯器の電源がつかないという方にお伺いした際、大雨が降っており、尚且つ給湯器が高い場所に設置してあり脚立を立てないと見られない状況でした。それでもしっかり診断したところ、給湯器のコンセントが焦げており非常に危険な状態でした。すぐさま状況を伝えて対応し、後日交換にて完了しました。その際に、お客様から「状況が悪い中来てもらったけど、事故を防ぐことができて本当に助かりました。ありがとうございます。」という言葉が、私の中で忘れられません。

初めは目の前の機器だけで精一杯でしたが、お客様の良き生活を考えながら対応できるようになった時、「成長したな」と感じました。

お客様の毎日の当たり前を守る。今使えたらいい、という考えは安全かどうか分かりません。安全に安心して使うことができる環境を整える、伝えることこそ、社会的な意味を感じます。

困った症状が直り、お客様から感謝を頂くことがこの仕事をしていてよかったと感じます。

一件一件毎に、この現場はどうだった？等、診断方法だけでなく、心境も聞きつつ不安を取り除く声かけを心がけています。

過去に伺ったお客様から連絡があり、生活の相談を受けた際に、プロになったなと感じました。